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大驰首府招聘物业客服2名

更新时间：2024-08-04 信息关注度：

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职位描述

物业管家是物业管理中非常重要的角色，他们负责协调和管理物业的日常运营，确保业主的需求得到满足，同时维护物业的安全和秩序。以下是物业管家的主要职责和工作内容：

接待业户：接待业户的来访和来电，提供咨询服务，解答业户的问题，并记录工作详情。?12

受理报修和服务需求：受理业户的报修请求和服务需求，及时传递信息给相关部门，并对服务效果进行回访。?

受理装修申请：受理业户的装修申请，协助办理相关手续，并对装修现场进行检查，确保符合相关规定。?

处理投诉：受理业户的投诉，及时回复处理信息，了解业户的反馈意见，并做好投诉处理记录。

定期走访：对本管理区域内的业户进行定期走访，听取业户对物业管理服务的意见和建议，并及时向主管上级汇报相关信息。

协调沟通：协助客服主管处理日常事务，负责各专业部门的沟通、联络与协调，对出现问题及时作出处理。?

巡视检查：巡视本管理区域内的公共部位和公共设施设备的清洁、完好、秩序状况，发现问题及时联络相关专业部门给予解决。?

费用管理：协助物业管理服务费用的统计、收取和欠费催收工作。?

档案管理：管理房屋档案资料、业户档案资料等。

除此之外，物业管家还需要负责物业设施的日常巡检和维护，确保设施的正常运行和安全性；协调居民需求和物业供应商之间的关系，提高居住环境和居民满意度；处理小区内的突发事件和紧急情况，确保居民的生命财产安全；与相关政府部门、物业公司及供应商保持有效的沟通和合作，确保物业管理工作的顺利进行。?

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